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  2. Productos y Servicios "Helena" ofrece una variedad de productos de moda y accesorios disponibles para su compra en nuestro sitio web. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y fotografías de nuestros productos, pero no garantizamos la exactitud completa de la representación visual o la precisión de la descripción. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o eliminar productos en cualquier momento sin previo aviso.

  3. Precios y Pagos Todos los precios mostrados en nuestro sitio están en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos correspondientes, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pagos se procesarán a través de métodos seguros y confiables. Al realizar una compra, aceptas pagar el monto total indicado en el momento de la transacción.

  4. Envíos y Entregas Nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido en el menor tiempo posible. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y otros factores externos. No nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros, como servicios de mensajería o aduanas. Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

  5. Devoluciones y Cambios Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que los productos estén en condiciones originales y sin usar. Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro. Para iniciar un proceso de devolución o cambio, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.

  6. Propiedad Intelectual Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, y diseños, están protegidos por leyes de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de "Helena". Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución o modificación sin nuestra autorización previa por escrito.

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Términos y Condiciones de Uso

Política de Envío

🚚 Tiempo de entrega:
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  • Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.

📍 Seguimiento del pedido:
Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

💰 Costo de envío:
El costo varía según el destino y será calculado al finalizar tu compra. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $150.000 y en compras dentro de Córdoba Capital (dentro del anillo de circunvalanción y en compras superiores a $50.000).

📦 Dirección de entrega:
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📌 Retrasos y problemas con el envío:
Si tu pedido sufre demoras por causas externas (clima, huelgas, aduanas), haremos nuestro mejor esfuerzo para resolverlo, pero no podemos garantizar tiempos exactos en estos casos.

Política de Reembolsos y Devoluciones

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📌 Plazo para cambios y devoluciones:

  • Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aplicar a una devolución o cambio:

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

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  • En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, cubriremos el costo del envío.

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